ÇARMAN 3D üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşterilerimiz, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Standart stoklu ürünlerimiz (açılmamış ambalajındaki filamentler, 3D yazıcı yedek parçaları vb.) için iade işleminin kabul edilebilmesi şu şartlara bağlıdır:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Cayma Hakkının İstisnaları maddesi gereğince; tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (müşteri tarafından gönderilen 3D STL/OBJ dosyaları ile şahsınıza özel üretilen baskılar, prototipler ve özel renk/boyut çalışmalarında) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal ve iade yapılamamaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusurlu veya ayıplı değilse kargo ücreti alıcıya ait olabilir ya da iade tutarınızdan düşülebilir. Ayıplı/kusurlu ürün gönderimlerinde ise tüm kargo masrafları ÇARMAN 3D tarafından karşılanır.
İade şartlarına uygun olan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İadesi onaylanan tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) 3 ile 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.